自助结账系统的设计初衷是帮助消费者节省时间，但如果消费者看到"装袋区出现意外商品"这样的警告信息，他们的耐心将经受极大的考验。对于零售商来说，挑战顾客的耐心就意味着收入损失，Omnico 的一项调研结果表明，英国购物者有耐心等待结账的平均时间只有 5 分 54 秒，如果超出这个时间，他们很可能会放弃购物。

带有 RFID 标签的可乐瓶

IBM 与许多专业公司开展合作，在即时结账和互联商店方面实现突破性的发明，这对购物者和零售商来说，绝对是一条好消息。

在英国壳牌商店和加油站进行的为期六周的实地测试中，大约有 140 位消费者试用了新的即时结账服务，大多数人都对结账速度感到满意。无论消费者购买了多少件商品，基本上只需 5 秒即可完成交易。即使以 10 件商品为限，即时结账系统仍然比传统的自助结账快 15 倍，比收银员人工操作快 7 倍。

在壳牌加油站的试点中，消费者还表示对这项发明的安全性印象深刻。该支付过程采用一个应用以及一个正在申请专利的蓝牙扫码器。与传统银行卡和 NFC 替代方法不同，这种新的扫码器不会收集或发送任何消费者数据或支付数据。它会向消费者的应用发送唯一代码，通过云计算进行匹配和路由，从而实现安全无缝的交易，并且支持任何智能设备。

消费者只需在自己的智能设备上下载一个应用，当他们在商店内购物后，将购物篮或购物袋拿到附近的即时结账终端处。系统将自动检测每一件商品，并将清单显示在屏幕上，供消费者核对。付款时，只需在智能设备上点击应用，账单会立即显示出来。从开始到结束，5 秒即可完成扫码和支付，消费者就可以前往下一站购物了。

即时结账功能采用突破性的全新"通用标签"，这种标签使用的是 RFID(无线射频识别)技术。与过去的 RFID 标签不同，全新的通用标签设计周到，能够粘帖到任何类型的商品上，无论其材料或成分。RFID 技术甚至可以直接嵌入产品包装和服装标签。

这样，零售商就不需要使用单独的标签，每个商品会有一个唯一的 ID 编号，其中存储着来自产品生产商和零售商的丰富产品信息。通过应用获取数据后，零售商不仅可以深入了解客户行为，以达到个性化营销的目的，还可以进行实时商品库存监控，打造真正互联互通的商店。

这个新系统还从根本上改变了零售商的价值链，使之更为精炼，并使他们提供的商品和服务更为个性化。通过将客户数据和外部数据源结合，可以获得有关消费者行为、购物习惯等重要洞察。掌握了这些洞察，零售商就能够减少浪费，打造更贴心的商品销售规划，提供更为个性化的商品推荐，与消费者进行更有针对性的沟通。

与其他未来主义概念商店不同的是，这种发明的目标是在商店中消除人工结账操作，这意味着零售员工可以花更多时间与顾客接触，改善店内体验，而不是单纯地销售商品和整顿自助结账的混乱状态。

零售商们意识到，传统商店需要通过有机结合数字和实体渠道，超越消费者的期望。而对于这种以数字为核心的体验，第一步就是为消费者提供最快速、最便捷的结账方式。

这种创新还将彻底转变商店运营模式，超越简单的交易层面，上升至关注消费者行为。随着供应链变得越来越透明，零售商和消费者可以携起手来，共同努力，减少全球浪费，传播良知消费理念。